Politique de remboursement

Politique de retours et remboursements

Chez NOMEIA, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfaite de votre commande. Si, pour quelque raison que ce soit, vous souhaitez retourner un article, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être retourné dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu :

Il doit être neuf, non porté et non utilisé ;
Les étiquettes d’origine doivent être intactes et attachées ;
L’article doit être retourné dans son emballage d’origine ;
Vous devez être en mesure de fournir votre preuve d’achat ou votre confirmation de commande.

Pour effectuer une demande de retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

contact@nomeia.fr

Les articles retournés devront être envoyés à l’adresse suivante :

[INSÉRER L’ADRESSE DE RETOUR]

Une fois votre demande de retour acceptée, nous vous communiquerons une étiquette de retour ainsi que toutes les instructions nécessaires concernant l’expédition de votre colis.

Tout article retourné sans demande préalable pourra être refusé.

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter à tout moment à contact@nomeia.fr.

Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception.

Si vous constatez que votre article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu un article différent de celui commandé, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais à contact@nomeia.fr.

Afin que nous puissions évaluer la situation et vous proposer une solution adaptée, merci d’indiquer votre numéro de commande et, si possible, de joindre des photographies de l’article concerné.

Nous ferons notre possible pour résoudre la situation rapidement.

Articles non éligibles au retour

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

Les produits personnalisés ou confectionnés sur demande ;
Les commandes spéciales ;
Les produits de beauté ou de soins personnels ;
Les produits périssables.

Les retours concernant des matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz ne sont également pas acceptés.

Les articles soldés ainsi que les cartes cadeaux ne sont pas éligibles au remboursement.

Si vous avez un doute concernant l’éligibilité d’un article, nous vous invitons à nous contacter avant d’effectuer votre retour.

Échanges

Nous ne proposons pas d’échange direct.

La manière la plus rapide d’obtenir l’article souhaité est de retourner l’article initial. Une fois votre retour accepté, vous pourrez passer une nouvelle commande pour l’article de votre choix.

Droit de rétractation de 14 jours — Union européenne

Conformément à la réglementation applicable au sein de l’Union européenne, si votre commande est livrée dans l’Union européenne, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, l’article doit être retourné dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes d’origine et dans son emballage d’origine.

Une preuve d’achat pourra également être demandée.

Ce droit légal de rétractation s’applique indépendamment de notre politique commerciale de retour de 30 jours.

Remboursements

Dès réception de votre retour, nous procéderons à son inspection et vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si votre retour est approuvé, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre mode de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrés.

Veuillez noter que le délai d’apparition du remboursement sur votre compte peut varier en fonction de votre banque ou de l’émetteur de votre carte bancaire.

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement dans un délai de 15 jours ouvrés après son approbation, nous vous invitons à nous contacter à :

contact@nomeia.fr